【これで解決！】エステサロンが集客できるInstagram活用術

エステサロン業界では、大手サロンだけでなく個人でエステサロン経営を始めている方も増えています。個人で始めたエステサロンの場合、技術やサービスはたしかであっても、集客がうまくいかなくて売上が上がらず困っている…というサロンも多いかもしれません。
集客アップの施策はさまざまですが、エステサロンの来店客を増やすために、とくにおすすめの方法はInstagramの活用です。とはいえ「Instagramはすでに使っているけど、投稿してもなかなかフォロワーが増えないし、なかなか来店にもつながっていない…」とお悩みのエステサロンオーナーもいるでしょう。集客に効果的なInstagramでも、ただ投稿しているだけで自然と予約や来店につながるわけではありません。今回は、エステサロンの集客に活用できるInstagramについて、集客アップのための活用ポイントや使える機能などをご紹介します。

◎エステサロン集客に最適なInstagram

Instagramは、他のSNSと比べて多くのユーザーが使用しているプラットフォームで、使用者数は年々増加しています。以前から多かった20代のユーザーだけでなく、30代や40代のユーザーも増えており、エステサロンのターゲット層になる女性の使用者がとくに多いSNSです。

またInstagramは、Google検索と同じようにキーワード検索をするツールとしても活用されており、地域名＋エステサロンと検索して、近くにあるエステサロンを探したり、エステサロンの施術メニューや施術の効果、エステサロンオーナーの人柄や技術を知って実際に予約するかどうか判断したりするために使用している人も多いため、エステサロンの集客に欠かせないツールとなっています。

さらにInstagramは、写真や画像を投稿するSNSなので、施術のビフォーアフターやエステサロンの内装などの画像を使って視覚に訴えることができ、サロンのコンセプトに沿った投稿をすることで、サロンの強みや価値をユーザーに伝えたりアプローチしたりしやすいツールです。
いいね！をしたり、コメントやDMでやりとりをするなど、Instagramを通してコミュニケーションを取ることもできるので、お客様との信頼関係を築きやすく、来店につながりやすいという特徴もあります。

Instagramには、ビジネスアカウントという設定があり、ビジネスアカウントであれば、プロフィールにメールアドレスや電話番号を表示することも可能です。また商品の販売ページと連動できるショッピング機能や反応を分析できるインサイト機能、広告の出稿など、Instagramのさまざまな機能を使用して集客アップに役立てることができます。

◎Instagramを活用して集客アップするポイント

Instagramを活用してエステサロンの集客を上げるためには、ただInstagramのアカウントを作って投稿していればよいわけではありません。お客様がエステサロンの存在を知って興味を持ったとしても、「このエステサロンに行ってみたい」と思えるようなポイントがなければ、Instagramをフォローしているだけで来店にはいたらないまま終わってしまいます。Instagramを活用する上で、どのようなポイントを押さえておくとよいのか見ていきましょう。

まずは、サロンの特徴やターゲットを明確にして差別化するというポイントです。
大手から個人経営まで、かなり多くの店舗数があるエステサロンは、他のサロンとの差別化ができなければInstagram上でも埋もれてしまいます。そのため、どのような人をターゲットにしたエステサロンなのか、サロンの特徴をしっかり考え、Instagramを活用してお客様に伝えられることが重要です。

「たるみ改善」「小顔マッサージ」といった施術内容で売り出しても、他に同じような施術をしているサロンがあれば、差別化できません。またInstagramを活用する際、投稿に興味を持ってもらったり共感してもらったりするために、こういう人に向けて発信するというお客様のイメージを決めることも大切です。
「30代の主婦層」といった年代や性別のざっくりとしたターゲットでは、どのような内容が共感されるか分からなくなってしまうため、「特定の一人の人」までイメージを絞ります。このようにターゲットを絞ってエステサロンの強みをしっかり伝えることで、Instagramでユーザーに届く投稿ができ、集客につながるようなInstagramの活用ができます。

エステサロンでInstagramを活用するときに大切な次のポイントは、信頼につながるような投稿をするという点です。アカウントをフォローしたあと来店にいたるためには、Instagramを通してユーザーがファンになるような信頼関係を築き、ファンを増やすことが大切です。
ユーザーが「よく見るアカウント」だと感じると信頼が増すため、まずは継続して投稿するようにしましょう。通常の投稿だけでなくストーリー機能を活用してInstagramの投稿回数を増やすこともおすすめです。
また「家でできるたるみ改善マッサージ」「美肌になるための習慣」など、サロンの特徴に合わせた、お客様の悩みを解決するような役立つ情報を投稿すると、「この分野の専門家なんだ」「知識がある人なんだ」という安心感を与えることができ、サロンへの信頼につながります。

サロンの価値や良さを知ってもらうためには、Instagramで施術のビフォーアフターを投稿することも効果的です。写真や文字を使って、どんな変化があるのかはっきり分かるように投稿することで、どのくらい効果があるのか知れるので、安心して来店することができます。
また、役立つ情報を投稿するだけでなく、プライベートの投稿も合わせて行うことは、効果的なInstagramの活用方法です。エステサロンオーナーがどんな人なのか、人柄や雰囲気、価値観などをお客様に知ってもらうと、信頼できる人という印象が増して、ファンになってもらうことができるのです。

Instagramを活用する上で大切な他のポイントは、スムーズに予約に進めるよう、導線をしっかりしておくという点です。お客様がInstagramを見て予約したいと思っても、どこで予約できるのか分からなければ、意味がなくなってしまいます。
集客にInstagramを活用する際は、プロフィールや投稿に予約方法や問い合わせ方法をしっかり記載しておきましょう。DMで予約してもらうよりも、予約フォームから簡単に予約できる方が申し込みしやすいため、予約できるページを作ってURLから誘導する方法がおすすめです。
Instagramは、投稿内にURLを付けてもリンクすることができず、プロフィール欄にのみURLを載せることができます。投稿内にはInstagramのアカウント名を記載しておき、投稿に興味を持った人がプロフィールにすぐ移動できるようにしておくと、どの投稿からも予約フォームへたどりつく導線をしっかり作っておくことができます。

◎集客につなげるためのInstagram活用方法

Instagramには、特有のさまざまな機能や特徴があるため、よく工夫して活用することで、エステサロンの集客力をさらに上げることができます。集客アップに活用できるInstagramの機能や特徴をいくつかご紹介します。

まずはハッシュタグの活用です。
Instagramでは、キーワードにハッシュタグを付けていないと検索に反映されないため、Instagramを集客に活用する上で投稿にハッシュタグを入れることは必須です。上手にハッシュタグを活用できると、エステサロンを探しているユーザーやサロンに興味を持つ可能性のある潜在顧客に、検索で投稿を見つけてもらうことができ、閲覧数やフォロワーのアップにもつなげることができます。

エステサロンは、来店できる範囲に住んでいるユーザーに見つけてもらう必要があるので、まずはハッシュタグキーワードに地域名＋エステサロンを入れましょう。
フォロワー数の多い他のエステサロンが、Instagramにどんなハッシュタグを使っているかリサーチして参考にしてみるのもおすすめです。
またInstagramでプライベートの投稿をするときも積極的にハッシュタグを活用すると、プライベートで訪問したカフェなどを検索したユーザーが、近くにあるエステサロンの存在に気付いてくれるという可能性も見込めます。

さらにInstagramのインサイト機能を活用することもできます。
インサイト機能は、Instagramのビジネスアカウントでのみ使用でき、プロフィール欄や投稿の閲覧数や表示された回数などを確認できる分析機能です。ハッシュタグ検索など、どこから見られている投稿なのかといったデータやフォロワーの増減、年齢や性別などを知るために活用することができます。インサイト機能を上手に活用し、いいね！が多い投稿、表示数が多い投稿など、どんな投稿が反応かあるのか分析するなら、ハッシュタグの付け方や投稿内容などをどのように改善していけばよいか分かります。インサイト機能を活用して分析と改良を繰り返すことで、Instagramをより集客に活用できるようになるのです。

また、トップ画像を上手に活用することも大切です。Instagramは画像を投稿するSNSなので、ユーザーはトップ画像を見て投稿を開くかどうか判断します。せっかく検索で表示されても見てもらえなければ意味がないため、他の投稿の中から選ばれるようトップ画像を工夫しましょう。Instagramを集客に活用する際は、タイトルを入れたトップ画像を使って、どんな情報かパっと見て分かるようにするのが有効です。タイトルは、続きを知りたくなるようなコピーにしたり、ハッシュタグのキーワードを入れたりすると見られやすくなります。
言葉よりも視覚で訴えた方が伝わりやすい施術のビフォーアフターなどは、トップ画像に写真を使うと効果的です。ユーザーの反応を確認しながら、トップ画像を上手に活用していきましょう。

◎Instagram広告でさらに集客アップ

Instagramの機能をフル活用しつつ、連動して行うことでさらに集客アップさせることができる施策が、Instagram広告です。ビジネスアカウントにしていればInstagram広告を出稿することができますが、広告を出稿するなら、さらに多くのユーザーにエステサロンのアカウントや投稿を見てもらうことができ、集客率や売上をアップにつながるため、おすすめの施策です。

Instagram広告は、広告を表示するターゲットを細かく設定することができます。
住んでいる地域や年代、性別といったInstagramを登録する際の個人情報だけでなく、いいね！をしている投稿などInstagram上の行動のデータに基づいた興味関心からターゲットを定められるため、エステサロンに興味を持ちそうなユーザーへピンポイントに広告を表示でき、エステサロンの存在を知ってもらうことができます。印象に残る画像や動画を使用したり、ホームページや商品のランディングページなどに誘導するクリックボタンを添付したりすることで、集客に効果的な広告を出稿することが可能です。

◎まとめ

Instagramの活用は、エステサロンの集客に欠かせない方法です。上手にInstagramを活用し、サロンの特徴や魅力をしっかり伝えて他のサロンと差別化したり、ユーザーとの信頼関係を築けるような投稿をしたりすることで、来店へつなげることができます。ハッシュタグやインサイト機能など、Instagramの機能もフル活用しましょう。