店舗型ビジネスの集客に欠かせないMEO対策のメリット・デメリットを解説！

Googleマップは、ただ住所や経路を調べるだけでなく、飲食店や美容院、エステサロン、などの店舗を検索する際にも多く活用されています。そのためMEO対策を行って、Googleマップ検索でユーザーの目に留まるようにすることは、店舗型ビジネスの集客アップにつながる効果的な施策のひとつです。MEO対策には多くのメリットがありますが、メリットとデメリットの両方を理解して行うなら、MEO対策で成果を出しやすくなります。この記事では、MEO対策について、そのメリットとデメリットを詳しくご紹介します。

 

◎集客を上げるために欠かせないMEO対策

飲食店やクリニック、美容系サロンなどの実店舗型ビジネスでは、来店してくれる新規顧客やリピーターを増やすためにさまざまな施策が行われています。実店舗型ビジネスで集客を上げるために欠かせない施策のひとつが、MEO対策です。MEO対策は、Googleマップ検索とGoogle検索の検索結果で、店舗の情報をトップに表示させるための対策のことです。通常、Googleマップ上に店舗情報を掲載する場合、Googleビジネスプロフィールという無料のツールで店舗名や住所などの情報を入力して登録します。

 

このGoogleビジネスプロフィールに登録してある店舗情報は、店舗の名前や住所で調べる際に情報として表示されますが、ユーザーが近隣にあるサービスや業種を検索する際にも、検索結果としてGoogleマップ上で表示されます。例えば、Googleマップ上で「美容院」と検索すると、現在地の近くにある美容院が表示され、「地名＋美容院」と検索すると指定した地域にある美容院がリストとしてあげられます。検索された地域のなかに複数の美容院があれば、すべての店舗情報が検索結果としてリスト化されますが、表示されたすべての店舗を確認するユーザーは少なく、検索結果のトップに表示されている店舗の方が目に留まりやすくなります。Googleマップを利用して店舗を探すユーザーは年々増加しているため、検索結果でトップに店舗情報を表示させるためのMEO対策は、集客アップに効果的な施策として注目されています。

 

Googleマップの検索結果でトップに表示されるのは、指定した場所から近い店舗というわけではありません。近さも基準のひとつですが、それだけでなく検索されたキーワードとの関連性や店舗の知名度などの基準も含まれています。このような基準は、アルゴリズムと呼ばれており、詳しいアルゴリズムに関しては公表されていません。Googleのシステムは、Googleビジネスプロフィールに登録してある内容や店舗のWebサイトなどの情報を、アルゴリズムに合わせて評価し、順位を決めて検索結果に反映しています。MEO対策では、システムのアルゴリズムに合わせて店舗の情報を最適化することで、トップに表示されるようにしています。

 

よくMEO対策と一緒に取りあげられるSEOは、Google検索での検索結果のみに対する対策で、Webサイトの情報をトップに表示させるために行います。MEO対策はローカルSEOとも呼ばれており、地域名や場所を含むキーワードでの検索結果に対して行い、場所によって検索結果が異なります。MEO対策では、WebサイトではなくGoogleビジネスプロフィールの情報の順位を上げることを目的としており、GoogleマップやGoogle検索の検索結果に表示されるようなっています。

 

◎店舗型ビジネスでMEO対策を行うメリット

Googleビジネスプロフィールに登録はしていても、MEO対策まで行っていない店舗もまだまだ多く見受けられます。店舗型ビジネスでMEO対策を行うメリットは実に大きいと言えるでしょう。

 

〇集客アップに効果的

MEO対策を行う大きなメリットは、集客を上げるために効果的な施策だという点です。MEO対策を行うなら、Googleマップの検索結果でトップに表示されることで、ユーザーの目に留まりやすくなるのはもちろん、Googleの通常検索でもトップに表示させることができます。Google検索でサービス名や業種、場所を検索したり地域名を入れたキーワード検索をしたりすると、ローカルパックと呼ばれる検索結果が画面トップに表示されるようになっています。ローカルパックには、地図とGoogleビジネスプロフィールの情報が掲載されており、広告やWebサイトの検索結果よりも上に表示されます。MEO対策を行って検索画面でトップに情報が表示されると、ユーザーがパッと目で見て確認しやすくなり、クリック率も高くなるというメリットがあります。

〇アクションにつながりやすい

Googleマップ検索でユーザーの目に留まると、次のアクションにつながりやすいという点もMEO対策のメリットのひとつです。Googleマップで検索をしているユーザーは、近隣で来店できる店舗を探している場合が多いため、MEO対策を行うと来店する見込みの高いユーザーに直接訴求できるメリットがあります。またGoogleビジネスプロフィールには、住所や営業時間などの基本情報だけでなく、メニューや料金、写真などユーザーが必要としている情報をすべて登録することができるため、ユーザーの不安を払拭し、行ってみたいという気持ちにもつながります。さらに、Googleビジネスプロフィールには、電話番号や予約サイトへのリンクなどを掲載でき、アクションへの導線がしっかりしているため、MEO対策で店舗情報を見てもらえると、そのまま予約へすすんだり場所を確認してルート検索をしたりと、アクションへつながりやすくなります。

〇コストを抑えられる

MEO対策には、コスト面でのメリットもあります。Googleビジネスプロフィールは、無料で誰でも使用できるツールなので、無料で簡単にはじられるというメリットです。店舗情報はフォームに入力するだけで、Webサイトを開設ときに要るような専門知識も必要ありません。Googleビジネスプロフィールに登録したら、MEO対策の方法を調べて自分で対策することも可能です。MEO対策は、SEO対策よりも難しくなく成果が出やすいというメリットもあります。専門業者にMEO対策を依頼する場合も、SEOよりも安価にできることが多いです。

〇口コミで信頼を得られる

口コミを活用して集客アップできるという点もMEO対策のメリットです。Googleビジネスプロフィールの店舗情報には、ユーザーが自由に評価したり口コミを投稿したりすることができるという特徴があります。口コミの数や評価のスコアは、Googleのシステムの評価基準にもなっており、検索で店舗情報がトップに表示されるためにも大切な指標です。そのためMEO対策として、口コミを増やす工夫を行うことも効果的な方法です。店舗を選ぶ際に口コミを参考にしているユーザーも多いため、口コミが掲載されるという特徴を活かしてMEO対策することで、ユーザーからの信頼を得て新規顧客も安心して来店できる店舗にすることができるというメリットがあります。

〇ファンを作れる

MEO対策を行うことで、リピーターになるファンを作れるという点もメリットのひとつです。Googleビジネスプロフィールには、SNSのような投稿ができる投稿機能があり、店舗の最新情報やイベント、特典に関する情報などを掲載することができます。システムのアルゴリズムでは、常に最新の情報を掲載していることも評価の対象となるため、定期的に新しい情報を更新することもMEO対策の一環となります。投稿機能を活用しながらMEO対策を行うことで、リアルタイムの情報を伝えるだけでなく、ユーザーに店舗について知ってもらい、安心感や信頼感を持ってもらうことができるというメリットがあります。また、口コミに返信してコミュニケーションを取ることによっても、店舗のファンになってもらい、リピーターを増やすことにつながります。

〇競合が少ない

MEO対策は、競合が少ないというメリットもあります。SEOの場合、すべてのWebサイトが競合となり地域も関係ないため、大手のポータルサイトやまとめサイトなど、ライバルとなる競合が数多く存在します。そのため個人経営の店舗などでは、いくら対策を行っても大手のWebサイトに勝つことができず、キーワード検索でトップに表示させることは難しい状況です。その点、MEO対策ではSEOと異なり、近隣にある店舗のみが競合となるため競合自体が少ないというメリットです。またMEO対策まで行っている店舗が少ないので、トップに表示させる難易度も低くなっている点もメリットとなります。

◎店舗型ビジネスでMEO対策を行うデメリット

コストパフォーマンスの良いMEO対策ですが、メリットだけなくデメリットもあります。MEO対策を行う前に、あらかじめデメリットも理解しておきましょう。

 

〇Google検索で表示される店舗数が少ない

Googleマップでの検索では、地図上にある店舗がリストになってスクロールすると見られるようになっていますが、Google検索のローカルパックでは、表示される店舗数が少ないというデメリットがあります。検索結果の１ページ目に表示されるのは3店舗の情報のみで、「さらに表示」をクリックするとほかの店舗を見られるレイアウトになっています。トップに表示されるようMEO対策をしっかり行わなければ、せっかくMEO対策も成果が半減してしまいます。

〇ネガティブな口コミを書かれることがある

口コミを活用できることは、MEO対策のメリットのひとつですが、ネガティブな口コミを書かれてしまう可能性があるというデメリットもあります。Googleビジネスプロフィールの口コミは、誰でも投稿ができるオープンな場所です。なかには、悪意のある口コミやネガティブな口コミを書くユーザーがいるというデメリットもあらかじめ理解しておきましょう。口コミは削除することができないため、口コミによって信頼を失ったり、いやがらせによる悪影響を被ったりするデメリットもあります。ネガティブな口コミを書かれたときは焦らず、誠実な対応で返信を行うことで、ほかのユーザーから信頼を得ることもできます。

〇継続的に手間をかける必要がある

MEO対策は、継続的に行うこと必要があるというデメリットもあります。システムからの評価を徐々に上げていく必要があるため、MEO対策をはじめてもすぐに成果が出ない場合もあります。投稿や口コミの返信など、常に最新の情報を更新することがMEO対策の一環となるため、手間をかけなければならないこともデメリットとなります。Googleビジネスプロフィールの追加機能やGoogleのアルゴリズムに合わせた対策を行う必要もあり、アルゴリズムは変わることがあるため、トップ表示されていてもアルゴリズムの変更によって順位が下がってしまう可能性があります。

◎Googleローカル検索広告を活用する

MEO対策を行っていてもすぐに効果が出ない、早く結果につなげたい場合は、ローカル検索広告を活用することができます。ローカル検索広告とは、ローカルSEOの検索結果に表示できる広告のことで、GoogleマップやGoogle検索の結果のトップに表示されます。Googleビジネスプロフィールに登録している情報が広告として表示されるため、広告からリンクするランディングページや画像、文章などを作成する必要がありません。ローカル検索広告への出稿は、MEO対策と同じメリットがあり、店舗の認知拡大につながります。

 

表示される数が少ないというMEO対策のデメリットや、継続的に手間ひまをかける必要があることに関しては、解消できます。広告によって認知拡大をすることで口コミを増やせるなど、MEO対策への良い効果もあるため、MEO対策と合わせて広告出稿を行うことも可能です。

 

◎まとめ

店舗型ビジネスでは、Googleマップ検索でGoogleビジネスプロフィールの情報をトップに表示させることで、多くのユーザーに認知してもらい集客アップにつなげることができます。MEO対策には、ユーザーがアクションを起こしやすい導線や信頼を得るための口コミなどメリットがたくさんありますが、メリットとデメリットの両方を理解して対策を行うようにしましょう。当社では、ローカル検索広告の出稿代行を承っております。店舗型ビジネスの集客に関することは、お気軽にお問い合わせください。