工務店がGoogleビジネスプロフィールを活用した集客ノウハウを公開

工務店やリフォーム会社など地域密着型の住宅工事会社では、集客アップを図るためにチラシやイベント開催といった従来の集客方法だけでなく、Web集客を合わせて行うことが必要です。工務店のWeb集客に効果的な方法のひとつに、Google Business Profielの活用があります。この記事では、Google Business Profielについて、工務店で活用するメリットや集客を上げるためのノウハウをご紹介します。

◎工務店やリフォーム会社の集客方法

地域密着型の工務店で集客をアップさせるためには、これまで行ってきた集客方法とWeb集客を組み合わせることが大切です。これまでは、アナログとも言えるオフラインによる集客方法を活用していた工務店は多いのではないでしょうか。アナログ集客には、チラシや看板による宣伝、電車やバス、タクシーなどの車内広告、住宅展示場やイベントでの相談、営業などがあげられます。工務店は、リフォームや住宅工事などを行う事業なので、実際に住宅展示場で相談を受けるなど、オフラインでの集客によって信頼感を持ってもらうことで受注へつながります。

 

しかし、アナログ集客だけでは成果が出にくくなっているという現状があるため、従来の集客を行いながら同時にWeb集客を行うことが重要視されています。工務店で行えるWeb集客には、ホームページの活用、Web広告やSNS広告の出稿、SNSの運用、MEO対策など、さまざまな施策があげられます。Web集客を行う際に意識するべきことは、認知拡大につなげる施策と問い合わせや見学につなげる施策、信頼感を高めて受注へつながる施策を行うことです。例えば、Web広告を出稿することで、工務店をより多くの人に知ってもらえ認知度が高まるでしょう。SNSやホームページ、ブログなどを活用して実績や施工事例を掲載すると、問い合わせや見学につながるなど信頼性を高めることができます。

 

工務店で活用できるさまざまなWeb集客の施策のなかでも、Google Business Profielの活用は、認知拡大だけでなく問い合わせや受注につながる効果的な施策を言えるでしょう。そのためには、まずGoogle Business Profiel に登録する必要があります。

◎近隣店舗情報が表示されるGoogle Business Profiel 

Google Business Profielは、Googleが提供している無料のサービスで、Googleアカウントさえあれば誰でも簡単に登録することができます。Google Business Profiel に登録するとGoogleマップ上に自社の情報を掲載することができ、Googleマップでの検索やGoogle検索の結果に表示させることができます。Google検索には、通常検索とローカル検索と呼ばれる2つの種類があります。通常検索では、ユーザーが検索したキーワードに最適なWebサイトが結果として表示されます。

 

一方ローカル検索は、ユーザーの現在地情報や検索キーワードの地名などをもとに最適な結果が表示される方法です。検索結果に表示されるのはGoogle Business Profielの情報になります。例えば「工務店」というキーワードでの検索でも、ユーザーの近隣に店舗がある工務店のGoogle Business Profielが表示されるため、近隣のユーザーに直接アプローチすることができるのです。またローカル検索のGoogle Business Profielの情報は、Google検索で結果として表示されるWebサイトよりも上に表示されるため、大手のポータルサイトよりも目立つ位置に掲載され、ユーザーの目に留まりやすくなります。

 

Google Business Profielには、工務店の基本情報だけでなく写真や口コミなど、工務店についてユーザーが知りたい情報を掲載できるため集客につながります。Google Business Profielに登録している工務店の情報しか表示されないため、工務店でもGoogle Business Profielに登録することは必須と言えるでしょう。

◎工務店がGoogle Business Profielを活用するメリット 

工務店でGoogle Business Profielを活用することは、集客アップなどさまざまなメリットをもたらします。まず、大きいメリットとも言えるのが口コミ機能です。スマートフォンやPCでの検索が当たり前になった現在においては、Google Business Profielの口コミを判断基準にしているユーザーは多くいます。地域密着型の工務店やリフォーム会社は、大手のハウスメーカーとは違い、会社の特徴や技術力、信頼性などがわかりにくいです。そのなかで、依頼する工務店やリフォーム会社などを選ぶ判断基準としてGoogle Business Profielの口コミをチェックするユーザーが増えています。

 

口コミは、実際にその工務店でリフォームや家づくりを依頼した顧客が、会社の技術力や満足度などを評価してコメントできるため、これから工務店を選ぶユーザーにとって貴重な情報源になります。特に家づくりやリフォームは常に行うものではなく、施工にかかる費用も高額になるので、Google Business Profielの口コミは重要視されています。Google Business Profielに登録し、高評価の口コミを増やすことで、ユーザーからの信頼を得て問い合わせや依頼につなげられるのです。

 

写真を使ってアピールできるのも、Google Business Profielを集客に活用できるメリットです。Google Business Profielには、写真を掲載できる項目があります。工務店にとって、施工実績やモデルルームなどの写真は、ユーザーに会社の魅力をアピールできるポイントです。Google Business Profielのストリートビューでは、屋外だけでなく建物のなかも撮影することができ、360度のパノラマで撮ったモデルルームの写真を使ってオンライン展示場のように活用することも可能です。施工事例だけでなく、店舗の外観や内観、スタッフの写真もGoogle Business Profielに掲載すると、ユーザーに安心感を持ってもらえるため、問い合わせや来店効果が期待できます。

 

Google Business Profielには、低コストで集客できるというメリットもあります。集客のための施策は、チラシを制作したり広告を出稿したりするなど、コストがかかる方法がほとんどですが、Google Business Profiel は、無料で使用できるツールなので、登録や運用自体に費用かかりません。またGoogle Business Profielの口コミが増えてくると、信頼性が高まり集客につながりやすくなるため、これまで広告費やチラシ制作費などに充てていたコストの削減が期待できます。

 

ほかにも、工務店でGoogle Business Profielを活用するメリットとして、競合が少ないという点があげられます。飲食店や美容系のサロンなどの場合、集客にGoogle Business Profielを活用することが一般的になっており、Google Business Profielの口コミを集める取り組みを行ったり、検索順位を上げるためにMEO対策を行っている店舗が多いです。一方、地域密着型の工務店やリフォーム会社で、Google Business Profielを活用している所はまだまだ少ないのが現状です。Google Business Profielに登録はしていても、ただ情報を掲載しているだけで、写真を増やしたり口コミを集めるなど、集客につながる取り組みをしていない工務店がほとんどです。競合が少ないためGoogle Business Profielを活用するチャンスであり、近隣の競合店と差をつけることができます。

 

◎Google Business Profielを使って集客するコツ

工務店でGoogle Business Profielを活用して集客アップさせるためには、ただGoogle Business Profielに登録するだけでは結果につながりません。徐々にでも集客に結びつける運用を行う必要があります。Google Business Profielには、お客様が知りたい情報や信頼感を高める情報を掲載することを意識しつつ、MEO対策と呼ばれる施策を行うことが、Google Business Profielを活用して集客アップにつなげるコツです。MEO対策を行いGoogleからの評価が高くなると、GoogleマップやGoogleの検索結果での順位が上がります。検索結果の表示が上になればなるほど、Google Business Profielがユーザーの目に留まりやすくなるため、工務店の認知拡大に効果的です。

 

まずは基本中の基本ですが、Google Business Profielに登録する際は、必ずオーナー登録を行いましょう。電話やメール、録画、ハガキ、ライブビデオ通話でオーナー確認を行う必要がありますが、オーナー登録を行うことで、工務店のオーナーによってGoogle Business Profielが登録されたことの証明となります。また基本的なことですが、Google Business Profielに工務店の情報をしっかり記載することは、お客様に信頼感を持ってもらうだけでなく、信頼できる工務店だとシステムに評価されるためにも効果的です。

 

Google Business Profielで工務店の集客を上げるために、Google Business Profiel投稿機能を活用することができます。Google Business Profielには、SNSのような投稿機能があり、施工過程や施工のポイントなどを簡単に投稿できるので、ブログ更新に時間をかけられない場合にも活用できます。どんな工事をしているのかわかるような写真を投稿したり、最新情報やイベント告知をしたり、見学に来たときのクーポンなど特典をつけるなどして、見学や問い合わせにつなげる有効な機能です。Googleのアルゴリズムは、常に最新情報を掲載していることも評価の基準としているため、投稿機能を活用することでGoogleのシステムからの評価を高めることができます。

 

Google Business Profielの口コミは、工務店への信頼感を高め、見学や問い合わせにつなげるために効果的です。ただし、ユーザーが直接行うものなので、ただ口コミが集まるのを待っているだけでは、なかなか増えないものです。工務店の受付や来客スペースに口コミ投稿用のQRコードを設置したり、直接顧客に口コミをお願いするなど、積極的な取り組みが求められます。万が一、ネガティブな口コミを書かれてしまったときは、誠実な対応で返信することで、ユーザーの不信感を払しょくすることができます。

◎即効性を優先したい場合はローカル検索広告を出稿する

Google Business Profielの登録や運用をはじめても、なかなか検索で上位に表示されない場合、ローカル検索広告を出稿することも効果的な施策です。ローカル検索広告は、GoogleマップやGoogle検索でのローカル検索の結果に表示することができる広告です。ローカル検索の結果画面のトップに表示されるため、工務店の認知向上に役立つでしょう。表示されるのは、Google Business Profielに登録している情報です。広告を活用して認知拡大を図りつつ、基本情報や写真などをしっかり掲載してユーザーからの信頼を高め、見学や問い合わせにつなげましょう。ただし、Google広告はローカル検索広告のみ出稿することはできないので、リスティング広告の設定も必要になります。

◎まとめ

Google Business Profielの活用は、工務店のWeb集客に効果的な施策です。ローカル検索で近隣のユーザーからの認知拡大につながるだけでなく、口コミやこまめな更新によって信頼性を高めることもできます。当社では、Google Business Profielの運用やローカル検索広告の出稿を承っております。工務店のWeb集客に関するお悩みはお気軽にお問い合わせください。