ブランド買取店のGoogle Business Profileの活用方法とその効果

インターネット上での集客といえば、リスティング広告やSEO対策によるウェブサイトの検索上位表示を狙う方法が一般的です。しかし、スマートフォンやGoogleマップの普及によってGoogle Business Profileを活用した集客方法も年々注目度を高めています。ブランド買取店のような実店舗を持つ業種にとって、Google Business Profileを使いこなせるようになると心強い集客ツールとなります。この記事では、ブランド買取店におけるGoogle Business Profileの活用方法と効果を解説します。

◎無料で使えるGoogle Business Profile

Google Business Profile とはGoogleが運営している店舗情報の情報管理ツールです。Google Business Profileでは、店舗の住所や電話番号、営業時間などの基本的なプロフィールから写真や文章を投稿する簡易的なSNSのような機能が搭載されています。Google Business Profileは、無料で登録および機能が使用できるのでコストを掛けずに宣伝できます。

 

ビジネスオーナーが登録した情報は、GoogleマップやGoogle検索でユーザーが検索を行った際に表示されます。例えば「横浜　ブランド買取店」のように「ロケーション+目的」と検索した際に、Googleマップでは店舗の位置情報と店舗のプロフィールが表示されます。またGoogle検索であれば検索欄の上位に3店舗の検索意図とマッチした店舗のGoogle Business Profileが表示されます。しかし、同じ地域に競合のブランド買取店が多いことは十分に考えられます。それらの競合他社もGoogle Business Profileに情報を登録している場合、ただ単にユーザーの検索意図と自身の店舗がマッチすれば無条件に自身のブランド買取店のGoogle Business Profileが検索結果に表示されるわけではありません。

 

この場合は、Googleの定めている評価項目を満たしている、かつ高評価順にブランド買取店のGoogle Business Profileが検索結果の上位に表示される仕組みになっています。Googleの評価項目をクリアしてGoogle Business Profileを検索上位表示させることをMEO対策と言います。

 

MEO対策は、Google Business Profileに特化した検索エンジンの最適化を行う施策です。スマートフォンの普及によりGoogleマップを利用するユーザーが増えた近年ではSEO対策と同様に重要な集客ツールの役割を果たしています。Google Business Profileを活用することのメリットとして、自分で情報を管理できるので正しい情報を発信できる点があります。自身のブランド買取店の営業時間や移転による住所変更がある際でも、タイムリーに情報を自分で修正することができます。またスマートフォン版のGoogle Business Profileでは問い合わせ項目から電話番号をタップするだけで電話を掛けることができ、ユーザーのアクションを引き出しやすい仕様になっています。

◎ブランド買取店がGoogle Business Profileを活用する効果

ブランド買取店がGoogle Business Profileを活用することで、まずは潜在顧客に直接アプローチできる高い集客効果が期待できます。一般的に「ロケーション+目的」のキーワードを用いて検索するユーザーは来訪意欲が高く、具体的にどの店舗を利用しようかを探している段階にあると言われています。

 

さらにGoogle検索画面は広告を除くとMEO枠とSEO枠に表示が分かれています。Google Business Profileを扱うMEO枠の方が一般的なWebサイトを扱うSEO枠より上部に表示されるため、よりユーザーの目に留まりやすい画面設計になっています。よって、来訪意欲の高い潜在顧客の目に留まりやすいGoogle Business Profileで集客力アップを狙うことができます。

 

MEO対策はSEO対策と比べてそれほど一般的ではなく、短期間で上位表示を狙うことが可能です。WebマーケティングにおいてSＥＯ対策はもっとも一般的な集客方法として認知されていますが、MEO対策は今後伸びていく施策と言えます。SEO対策は、大手企業の参入や対策方法が無数にあることを鑑みると特に初心者が自力でSEO対策を行うにはハードルが高く、知識を習得する期間も必要となってきます。一方でMEO対策は競合の参入がSEO対策ほど激しくないことや施策自体もシンプルなので対策がしやすいのが特徴です。

 

SEO対策で上位表示を狙うまでには数ヶ月〜1年程度が目安となりますが、Google Business Profile を用いたMEO対策は、早ければ数週間で上位表示を狙うことも十分に可能です。SEO対策よりも上位表示させるまでにかかる時間が少ない分、代行業者に依頼した場合でもランニングコストを低く抑えることが可能です。SEO対策を代行業者に依頼する場合は、平均で数十万程度掛かるのに対しMEO対策は月額数万円程度で抑えることが可能です。

◎ブランド買取店におけるGoogle Business Profileの活用方法

ブランド買取店が Google Business Profileを活用する方法としてまずは対策するべきなのが地域の範囲およびキーワードを選定です。ブランド買取店を探しているユーザーは「ロケーション+ブランド買取店」や「ロケーション+買取」などのワードを使って検索を掛けている可能性が高いので、どの地域をどのようなキーワードとして選定するかで集客効果が変わってきます。具体的には市町村や区にするのか、あるいは最寄り駅で絞るのかといった具合に対策するキーワードを決定します。地域の範囲を選定するのに役立つのがGoogle Business Profileのインサイト情報にある「ルートのリクエスト」です。ルートのリクエストは、ユーザーがどの地域から自身のブランド買取店を検索したのかが一覧になってまとめられているので、この情報を基に地域を決定しましょう。同じくGoogle Business Profileのインサイト機能には、「ビジネスプロフィールの表示につながった検索語句」という項目もあります。ユーザーがどのような検索キーワードを使ってGoogle Business Profileに来訪したのかを確認できるので、ここで表示されたエリアを参考にしてキーワードを選定していきましょう。

 

次に押さえておきたい活用法は、Google Business Profileの項目はすべて入力することです。特に住所は、検索順位に大きく関わる要素となるため正確に記入してください。すべての情報を漏れなく記入することでGoogleの評価項目のひとつを満たすことがき、MEO対策の一環となり上位表示へ近づきます。Google Business Profileの管理画面でリスティングの完成度を閲覧できるので、100%になるまで情報を入力しておくのがポイントです。

 

Google Business Profileに情報を記入する際には、NAP情報をほかのWebサイトと統一することに注意してください。NAP情報とは、N＝Nameはブランド買取店の名称、A＝Addressは住所、P＝Phoneは電話番号を意味します。Googleは、クローラーというロボットを使ってサイトの評価を行い検索順位の決定を行っています。例えば、“123-456-789”と“123456789”という電話番号があったとき、人間は同じ電話番号であると判断できますが、クローラーは別の電話番号であると認識してしまいます。こうしたハイフンの有無や数字の全角、半角表記はGoogle Business Profileおよび自社のウェブサイトで表記を統一する必要があります。ブランド買取店の電話番号や営業時間など情報の変更がある場合は、こまめに情報を更新しましょう。

 

Google Business Profileでは、写真投稿もユーザーがお店選びを行う際の重要な項目となるので、ブランド買取店の外観や内装、取扱い製品の写真を20枚程度は投稿するのがポイントです。投稿する写真として、まずは店舗の外観風景は外せません。自身のブランド買取店を見つけやすくするためにも、建物全体を撮影しましょう。そして顧客が来店すると予想されるすべての方角から建物を撮影することで、顧客にとって店舗が把握しやすくなります。次に店内の写真については、雰囲気がわかるように全体を撮影しましょう。画像形式はJPGかPNGで、サイズは10KB～5MB以内にするのがポイントです。Googleの推奨解像度は縦横それぞれ720ピクセルとしています。画像はピントが合っていて十分な明るさがあるもので、ありのままの雰囲気が伝わる写真を使いましょう。大幅な画像加工は行わない方が、そのままの空気感が伝わる写真が撮影できます。「商品」の項目にはプラチナ買取やロレックス買取など、どのような商品の買取を行っているか明記しましょう。同時に品目ごとに写真も用意することで視覚的にユーザーに伝わりやすなります。

 

情報の更新はこまめに行うこともGoogle Business Profileの活用方法のひとつです。例えば、投稿機能を使って買取実績やキャンペーン情報の告知など、常に情報の発信を行いましょう。こまめな情報発信は、Googleからの高評価につながります。

 

Google Business Profileに寄せられたユーザーからの口コミには、必ず返信を行いましょう。ポジティブなコメントにはブランド買取店に来店して頂いたことやサービスを利用して頂いたお礼および宣伝につながる一文を添えてください。口コミはユーザーとのコミュニケーションの場であるとともに、プロモーションの場でもあります。例えば「△△の買取サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。当店では〇〇の買取も強化しておりますので、次回もぜひご利用ください」といったような別サービスを勧めることでユーザーへの感謝の気持ちを表しつつ、口コミを見た第三者に宣伝にもなります。

 

ネガティブなコメントには謝罪と改善策の提案を行いましょう。店舗側が真摯に対応することで、第三者のユーザーに対しても丁寧に対応している店であることを印象付けられます。口コミに返信を行う場合は、インサイト機能の「ビジネスの検索に使用された検索語句」で表示されている語句を不自然にならない程度に含めてみましょう。検索に使われている語句は、ユーザーの潜在的ニーズを表しています。それらの語句を使うことで、Googleから「この店舗のGoogle Business Profileはユーザーの役に立っている」と判断されるため、MEO対策に有効です。

 

口コミの数が多いほどMEO対策には有効なので、ブランド買取店に来店しサービスを利用した顧客に口コミの投稿をお願いしましょう。単に依頼するだけでは実際に投稿まで行う顧客は少ないため「サービスの改善を行いたい」「利用体験を聞かせて欲しい」など、具体的な理由を付け加えて依頼を行いましょう。店頭やレジ前などに、口コミ投稿画面に遷移できるQRコードを添付したチラシやポップを置いておくと、顧客に口コミを投稿してもらいやすくなります。ただし、口コミ投稿をしてもらう代わりに報酬を渡すことはGoogle Business Profileのガイドラインで禁止されているので注意しましょう。

◎まとめ

Google Business Profile は実店舗を持つビジネスオーナーに向けた店舗の情報管理ツールです。Googleマップ上で検索上位表示させるMEO対策を行うことで、さらにユーザーの目に留まりやすくなります。ブランド買取店がGoogle Business Profile を活用するためには、地域の範囲を選定する、プロフィールの項目はすべて記入する、口コミには丁寧に返信を行うことが大切です。代行会社に依頼をすると、店舗の性質に合ったMEO対策ができます。成果で伸び悩んでいる事業者さまは、お気軽にご相談ください。