Googleビジネスプロフィールで無料集客ができる！工務店の最新Web集客

従来の工務店のWebでの集客方法といえば、自社ホームページの運営やポータルサイトへの登録、あるいは広告を出稿することでした。近年においては、集客の方法も多様化しており、さまざまな角度からアプローチが可能です。なかでもGoogleビジネスプロフィールは、無料で運営できるうえ工務店のような地域密着型ビジネスとの相性が良いのが特徴です。この記事では、Googleビジネスプロフィールを活用した工務店集客のメリットや具体的なはじめかた、注意点などをお伝えします。

はじめに工務店がWebを活用してできる集客の方法を整理しておきましょう。まずWebでの集客方法で真っ先にあがるのが、自社ホームページの運用です。Webサイトでサービス内容や過去の施工実績、会社情報を伝えてユーザーを問い合わせフォームに誘導するのが自社ホームページの目標になります。Webサイトの制作はWeb制作会社に外注を依頼する場合と、自社でホームページを立ち上げる2種類にわけられます。検索結果の上位に自社ホームページを表示させるためには、SEO対策を講ずる必要があります。SEOに強いサイト作りをしたい場合は、ノウハウを持っているWeb制作会社に依頼をしましょう。検索上位にWebサイトを表示されるまでには、早くて数ヶ月、長いと1年程度必要だといわれています。

 

そのほかのWeb集客方法としては、SNSの活用やメルマガの配信、広告を出稿する方法があります。たとえば、SNSでの広告出稿は潜在顧客の掘り出しが目的となります。工務店をまだ知らないユーザーにアプローチできる有効な方法です。広告バナーからユーザーを自社ホームページやランディングページに誘導します。どんなに工夫して魅力的なバナーに仕上げていても、誘導先である自社ホームページやランディングページが魅力的ではないと、最終目標である問い合わせにはつながりません。洗練されたデザインで見やすい、SSL化されていて安全に利用できる、スマートフォンでの見やすさを意識したモバイルフレンドリーなどの配慮が求められます。

 

工務店の集客方法として、ポータルサイトへの登録もひとつの方法です。大手企業のポータルサイトに登録すると自身でSEO対策をすることなく検索上位表示がされる可能性が高くなります。また資料請求や問い合わせなどのアクションがしやすいページ設計になっているため、ユーザーが次のアクションを起こしやすく成果を得やすいといえるでしょう。多くのポータルサイトは月額型や成果報酬型と違いはありますが、基本的に有料での掲載となります。なかには無料で登録できるポータルサイトもありますが、使用できる機能が制限されている場合があり、有料の機能を使っているほかの工務店と比較されてしまう可能性があります。工務店におけるWebの集客方法はコストが掛かることがほとんどです。そこで、無料で集客方法を探している方に最適なのがGoogleビジネスプロフィールを使った方法です。

 

Googleビジネスプロフィールとは、Googleによってサービス展開されている店舗情報の情報管理ツールです。Googleビジネスプロフィールは、店舗の住所や電話番号、営業時間などの基本的な情報を登録したり、口コミや質問を管理することができます。ほかにも、店舗の外観や商品などを写真や文章で投稿できる機能もあります。

 

Googleビジネスプロフィールへの登録や機能の使用は無料かつ簡単に行えるのが特徴です。オーナーが登録した工務店の情報は、ユーザーがGoogleマップやGoogle検索を行った際に表示されます。たとえば、Google検索で「株式会社〇〇」と固有の会社名を検索した場合、PC上だと検索結果の右側に店舗情報が大きく掲載されます。また、特定の社名ではなく「○区　工務店」のように「地域名　目的」と検索した際は、Googleマップでは検索された地域で該当する店舗の位置情報と店舗のプロフィールが表示されます。一方Google検索では検索結果の上部画面に店舗の基本情報が掲載されます。

 

GoogleマップおよびGoogle検索でも検索意図に見合う上位3位の店舗のみ表示されるようになっています。この検索結果の上位3位にGoogleビジネスプロフィールを表示させる施策をMEO対策といいます。

 

工務店がGoogleビジネスプロフィールを利用する最大のメリットは、Googleビジネスプロフィールの運用が地域密着型のビジネスに適しているという点です。工務店を探すユーザーは、工務店と同地域に住んでいたり、その土地に住みたいと考えているケースが多いです。そういったユーザーが工務店を調べる際「地域名　工務店」で検索する可能性が高く、Googleビジネスプロフィールが表示されることで潜在顧客に自分の工務店の情報を直接アプローチできます。

 

Googleビジネスプロフィールは、Webサイトがなくても運用できるメリットがあります。投稿機能が情報発信となり、口コミ機能を活用することによりユーザーとの交流が可能です。問い合わせフォームを設置したい場合は、Googleフォームで代替できるでしょう。

 

正しい情報をユーザーに即座に提供できるのも、Googleビジネスプロフィールのメリットです。たとえば、営業時間や電話番号、住所の変更などがあった場合でも、Googleビジネスプロフィールの管理画面から簡単に情報を更新することができます。投稿機能を活用すれば、年末年始や大型連休中にも情報も即座に発信できるようになります。基本情報はGoogle検索結果画面で閲覧できるので、自社ホームページのようにその都度Webサイトにアクセスしなくても、Googleビジネスプロフィール上で簡単に情報を得ることができます。Googleビジネスプロフィールは、検索結果画面のなかでも最上部に表示されます。Webサイトの検索結果よりも上部にGoogleビジネスプロフィールが配置されるので視認性が高く、ユーザーの目に留まりやすいのもメリットです。

 

MEO対策をしっかり行うことで、Googleビジネスプロフィールが上位表示されやすくなります。自社ホームページを検索上位に表示するために欠かせないSEO対策は、ドメインパワーの強い大手工務店や大手企業が運営するポータルサイトが検索上位を独占する傾向にあります。これに対しMEO対策では、力を入れている工務店がまだまだ少ないという現状もあり、ＳＥＯ対策と比較すると、短い期間で検索上位に表示できる傾向があります。

 

Googleビジネスプロフィールは、基本的な工務店のプロフィールのほかに写真の投稿が可能です。自社のホームページに施工実績を掲載できるページがなくても、工務店の施工実績としてGoogleビジネスプロフィールを活用することができます。また、工務店の外観の写真も投稿することで、引っ越し直後などで土地感がないユーザーでも、建物のイメージが伝わるでしょう。

 

ユーザーによる口コミ投稿は、第三者の評価を得られる貴重な機能です。口コミを通してユーザーの利用体験を収集し、寄せられた口コミに対して丁寧に返信をすることで、ユーザーとのコミュニケーションを図るプラットフォームの場にもなります。

 

Googleビジネスプロフィールは、利便性が高いのもメリットです。ナレッジパネルは電話番号が表示されており、スマホの場合だとタップするだけで電話がかけられる設計なので、次のアクションを起こしやすい仕様になっています。Googleマップでは、工務店までの距離や交通手段を含めた移動経路も表示されるので、ユーザーが情報収集をしやすく来店を促すきっかけになるでしょう。

 

Googleのアカウントをこれから取得する場合は、アカウントの登録からはじめましょう。氏名やユーザー名を登録することで簡単にGoogleアカウントを取得できます。アカウントを取得した後は、自分の工務店がGoogleマップにすでに登録されているかを確認してください。Googleビジネスプロフィールは、Googleや一般ユーザーでも店舗を登録することができるため、すでに工務店がGoogleマップに登録されている場合があります。確認方法はGoogleマップで「地域名　工務店の店舗名」を検索し自社の店舗が表示されるか否かで登録状況を調べることができます。

 

自分の工務店が登録されていないことを確認したら、Googleビジネスプロフィールの「今すぐ管理」をクリックしましょう。そしてビジネスのカテゴリ選択、工務店の所在地の入力、Googleマップでのマーカーの設置、ナレッジパネル用の情報登録を経てGoogleマップ上でGoogleビジネスプロフィールを設定することができます。

 

一方すでに第三者に登録されている場合は、Googleビジネスプロフィール上にある「このビジネスのオーナーですか？」をクリックしましょう。電話またはテキストメッセージ、メールアドレス、録画、ライブビデオ通話、ハガキの方法でビジネスオーナーの権限を取得することができます。オーナー確認には審査が必要で7営業日ほど日数が掛かります。すでに登録されているにも関わらず、新たにGoogleビジネスプロフィールを登録すると、登録情報が重複しGoogleマップおよび検索結果上に店舗位置やGoogleビジネスプロフィールの表示がされなくなるので注意しましょう。

 

登録後に注意したいのが文章投稿と写真です。Googleビジネスプロフィールでの定期的な投稿は、Googleが検索順位を決定するひとつの要因と考えられているため、MEO対策の観点から継続的に投稿することを心掛けましょう。ユーザーの観点からも何も投稿がない工務店だと魅力が伝わりません。Googleビジネスプロフィールでの更新が数か月あるいは数年前で途絶えてしまっていると、今は営業していないのではという不信感につながります。

 

Googleビジネスプロフィールで表示される写真は、一般のユーザーが撮影した写真も含めてランダムに表示されます。オーナー提供写真の表示率の方が高いといわれていますが、一般ユーザーの提供による写りの悪い写真や、打ち出したいイメージと異なる写真が投稿されることもあるでしょう。写真に関しては、削除申請できるようになっているので、こまめにチェックするようにしましょう。

 

一方、Googleビジネスプロフィールに寄せられるユーザーの口コミを削除するのは、非常に難しい傾向にあります。事実とは異なる口コミ投稿があった場合は、返信機能を用いて事実を周知するようにしましょう。投稿したユーザー本人、あるいは口コミを見た第三者のユーザーに対しても正しい情報を届ける手段となります。またネガティブな口コミにも謝罪や改善策を含めながら真摯に対応するようにしましょう。

 

工務店のWeb集客方法には、ホームページやSNSの活用、メルマガや広告などがありますが、無料で集客できるのがGoogleビジネスプロフィールです。Googleビジネスプロフィールに工務店の情報を登録することで、ユーザーに向けて情報発信が可能になります。Googleビジネスプロフィールは、地域密着型である工務店のビジネスと相性が良いので、新たな集客ツールとして活用しましょう。安定した運用には代行業者に依頼するのもひとつの手段です。当社までお気軽にお問い合わせください。